Регламент

REGULAMIN

I. Postanowienia ogólne

§ 1.

Niniejszy Regulamin określa zasady związane ze świadczeniem usług w zakresie edukacji o profilu medycznym i biologicznym, obejmujących w szczególności kursy praktycznych umiejętności klinicznych, szkolenia z zakresu metodologii badań i publikacji naukowych, a także zajęcia dydaktyczne, konsultacje oraz programy mentoringowe, stanowiące autorski program szkoleniowy przygotowany przez ESAS MEDICA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnoscią z siedzibą w Warszawie ( ul. Włodarzewska 81C/91, 02-393 Warszawa).

§ 2.

1. W Regulaminie wprowadza się następujące definicje:

a) KLIENT (KUPUJĄCY) - (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą; (2) osoba prawna; (3) jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną;

b) KODEKS CYWILNY - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;

c) REGULAMIN - niniejszy regulamin;

d) SPRZEDAWCA – ESAS MEDICA. Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (ul. Włodarzewska 81C/91, 02-393 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001252051, NIP: 7011321711, REGON: 54521654800000;

e) SERWIS - strona internetowa pod adresem: www.esasmed.pl;

f) USŁUGI - produkty oferowane przez Serwis;

g) PRODUKT FIZYCZNY - rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży (np. zestaw do szycia chirurgicznego, skinpad, trenażer);

h) PRODUKT CYFROWY (TREŚĆ CYFROWA) - dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej (kursy online, dostęp do webinarów, materiały wideo, pliki PDF / e-booki) niezapisane na nośniku materialnym;

i) USŁUGA NA ŻYWO - usługa świadczona z udziałem prowadzącego w czasie rzeczywistym (np. zajęcia grupowe, konsultacje, mentoring);

j) KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

k) USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3.

1. Regulamin normuje zasady i warunki nabywania usług oferowanych w Serwisie.

2. Korzystanie z Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu.

II. Warunki korzystania z Serwisu

§ 4.

1. Techniczne warunki korzystania z Serwisu mają znaczenie dla prawidłowości jego funkcjonowania oraz dla bezpieczeństwa przesyłanych danych.

2. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest: a) dostęp do sieci Internet; b) korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Opera, Safari, Edge); c) obsługa plików cookie w przeglądarce.

3. Klienci niepełnoletni. Produkty i usługi skierowane do uczniów (segment licealny) nabywa rodzic lub opiekun prawny, który jest Klientem i stroną Umowy Sprzedaży, akceptuje Regulamin oraz dokonuje płatności. Osoba niepełnoletnia jest wyłącznie uczestnikiem (beneficjentem) usługi i nie jest stroną umowy. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest pełnoletni i działa jako rodzic lub opiekun prawny wskazanego uczestnika. Postanowienie to dotyczy w szczególności kursu szycia chirurgicznego oraz zajęć i kursów dla licealistów.

III. Oferta

§ 5.

1. W ramach Serwisu oferowane są następujące produkty:

a) Produkty Cyfrowe (Treści Cyfrowe) – dostarczane w postaci niematerialnej, obejmujące w szczególności:

• dostęp do nagranych kursów online w formie materiałów wideo (m.in. z zakresu podstaw szycia chirurgicznego, działalności naukowej, statystyki i wykorzystania narzędzi AI),
• materiały edukacyjne i pliki do pobrania (np. skrypty PDF, e-booki, banki szablonów, przewodniki referencyjne, karty samooceny),
• pakiety szkoleń online.

b) Usługi na Żywo – realizowane w czasie rzeczywistym z udziałem prowadzącego, obejmujące w szczególności:

• cykliczne zajęcia grupowe online (m.in. pakiety miesięczne, wielomiesięczne w ramach akademii lub klubów naukowych),
• indywidualne konsultacje online z ekspertami (sprzedawane samodzielnie lub jako rozszerzenie do Produktów Cyfrowych),
• indywidualne programy mentoringowe (w tym wsparcie długoterminowe w procesie pisania prac naukowych lub przygotowaniu do studiów).

c) Produkty Fizyczne – rzeczy ruchome wysyłane do Klienta, stanowiące integralny element wybranych szkoleń, obejmujące w szczególności:

• zestawy do nauki szycia chirurgicznego (zawierające m.in. skinpad, nici, imadło, pęsetę, nożyczki, skalpel z uchwytem).

Sprzedawca oferuje możliwość nabywania Produktów i Usług pojedynczo oraz w wyodrębnionych pakietach (w tym pakietach hybrydowych, łączących np. Treści Cyfrowe, Usługi na Żywo oraz Produkty Fizyczne), których dokładny opis, zawartość oraz czas trwania dostępu każdorazowo określa opis danej oferty w serwisie.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową oraz za szkody na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów, w tym Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne (w szczególności za szkody na osobie).

3. Sprzedawca dokłada należytych starań, aby Klient zrealizował swoje cele związane z Usługą, jednak ze względu na wielość czynników wpływających na efekty nie gwarantuje określonych rezultatów (np. przyjęcia na studia, publikacji pracy). Efekty korzystania z Usług mogą różnić się u poszczególnych Klientów.

4. Informacje o produktach w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (a nie z chwilą automatycznego potwierdzenia złożenia zamówienia lub wpłaty).

5. Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy Produktów Fizycznych, wskazywanych odrębnie w Koszyku.

III a. Bezpieczeństwo produktu (GPSR)

§ 5a.

1. Produkty Fizyczne udostępniane są zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).

2. Dane podmiotu odpowiedzialnego w UE (importera): ESAS MEDICA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnoscią z siedzibą w Warszawie ( ul. Włodarzewska 81C/91, 02-393 Warszawa), kontakt@esasmed.pl.

3. Zestaw do szycia chirurgicznego zawiera narzędzia ostre (m.in. skalpel z ostrzem, igły). Produkt przeznaczony jest do nauki,w przypadku niepełnoletnich, pod nadzorem osoby dorosłej. Ostrzeżenia: ryzyko skaleczenia i zranienia; przechowywać poza zasięgiem małych dzieci; używać zgodnie z dołączoną instrukcją; nie używać do celów medycznych na ludziach ani zwierzętach.

4. Do każdego zestawu dołączana jest instrukcja bezpiecznego użycia oraz informacje umożliwiające identyfikację produktu i partii. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu można kierować na adres: kontakt@esasmed.pl.

III b. Zastrzeżenia dotyczące usług doradczych i mentoringowych

§ 5b.

1. Wszelkie Usługi, w tym materiały, kursy, konsultacje oraz programy realizowane w ramach Serwisu (w szczególności w ramach usługi Mentoringu Publikacyjnego), mają charakter wyłącznie doradczy, pomocniczy i edukacyjny.

2. Sprzedawca w ramach świadczonych Usług nie ingeruje w autorstwo prac naukowych tworzonych przez Klienta. Przedstawiciele Sprzedawcy (w tym prowadzący i mentorzy) nie stają się współautorami manuskryptów i nie roszczą sobie majątkowych ani osobistych praw autorskich do wyników badań oraz treści stworzonych przez Klienta.

3. Sprzedawca nie gwarantuje pomyślnego przejścia procesu recenzji (peer-review) ani przyjęcia i opublikowania pracy naukowej Klienta przez jakiekolwiek wydawnictwo naukowe lub czasopismo. Ewentualne wsparcie na etapie wyboru czasopisma i procesu zgłaszania pracy (submission) ma charakter wyłącznie doradczy, a ostateczną decyzję o kształcie pracy, sposobie wdrożenia poprawek oraz jej wysłaniu podejmuje samodzielnie Klient.

4. Pełną i wyłączną odpowiedzialność za treść, oryginalność (w tym brak plagiatu), rzetelność danych oraz zgodność z zasadami etyki (w tym uzyskanie zgody komisji bioetycznej) prowadzonych badań i stworzonego manuskryptu ponosi Klient.

 

IV. Forma płatności i dostawa

§ 6.

1. Sprzedawca umożliwia różne sposoby płatności. Lista aktualnie akceptowanych operatorów płatności (Blue Media / Autopay, HotPay, PayByLink, Stripe, Tpay, Dotpay, Przelewy24, Paynow, PayPal, PayU) wskazana jest w Serwisie wraz z danymi tych podmiotów.

2. W celu otrzymania faktury Klient przekazuje Sprzedawcy dane niezbędne do jej wystawienia.

3. Sprzedawca wystawia dokumenty księgowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Sposób i czas dostawy zależą od rodzaju produktu: a) Produkty Cyfrowe dostarczane są w formie danych do logowania na adres e-mail podany przy zakupie, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (nie dłużej niż w 2 dni robocze); b) Produkty Fizyczne wysyłane są za pośrednictwem operatorów paczkowych niezwłocznie w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

5. Koszty dostawy Produktów Fizycznych ponosi Klient. Są one wskazane w podsumowaniu Koszyka przed złożeniem zamówienia.

V. Płatności cykliczne

§ 7.

1. Sprzedawca może przewidzieć, że dostęp do części Usług będzie płatny w płatnościach cyklicznych w odstępach miesięcznych.

2. Zakup Usługi i opłacenie jej płatnością cykliczną jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na cykliczne obciążanie karty Klienta.

3. Zgoda na płatności cykliczne może być odwołana w każdym czasie poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji w odpowiedniej zakładce konta. W przypadku rezygnacji usługa zostaje anulowana od dnia następującego po ostatnim dniu aktualnego okresu rozliczeniowego.

4. Opisy Usług zawierają informację o opłacie miesięcznej, czasie trwania płatności cyklicznych oraz cenie Usługi. Klient, opłacając Usługę płatnością cykliczną, wyraża zgodę na cykliczne pobieranie przez operatora płatności kwoty odpowiadającej wartości Usługi.

5. Pierwsza opłata dokonywana jest w chwili zakupu, kolejne pobierane są co miesiąc za pośrednictwem operatora płatności.

6. W przypadku odmowy autoryzacji operator płatności ponawia próbę obciążenia karty; kolejne próby wykonywane są nie dłużej niż przez 14 dni. W tym czasie Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do ustalenia z Klientem przyczyn problemu. W przypadku niemożności pobrania płatności, płatność cykliczna wygasa.

7. Płatność cykliczna wygasa: a) z chwilą zakończenia wskazanego przez Klienta okresu Usługi; b) z chwilą zakończenia okresu dostępności Usługi przewidzianego przez Sprzedawcę; c) z chwilą otrzymania oświadczenia o braku zgody na obciążanie karty; d) w przypadku trwałej odmowy autoryzacji płatności.

VI. Odstąpienie od umowy

§ 8.

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 (czternastu) dni, bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail kontakt@esasmed.pl.

2. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone w dowolnej formie, w tym przy użyciu wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

3. Sprzedawca, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Klientowi dokonane płatności. Zwrot następuje tym samym sposobem zapłaty, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

4. Produkty Cyfrowe (treści cyfrowe). Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta).

5. Usługi na żywo (zajęcia grupowe, konsultacje, mentoring). Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument odstąpi od umowy, ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, zgodnie z art. 35 Ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa została w pełni wykonana za uprzednią zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie tego prawa.

6. Produkty Fizyczne. W razie odstąpienia Klient odsyła nieużywany towar na adres Sprzedawcy (ul. Włodarzewska 81C/91, 02-393 Warszawa) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy. Koszty zwrotu (odesłania) towaru ponosi Klient, o czym jest informowany przed zawarciem umowy.

7. Prawo odstąpienia bez podania przyczyny przysługuje także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Nie przysługuje ono pozostałym Klientom niebędącym Konsumentami.

VII. Reklamacje

§ 9.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu Fizycznego oraz Produktu Cyfrowego z umową na zasadach Ustawy o prawach konsumenta. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@esasmed.pl.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, e-mail), opis braku zgodności z umową oraz preferowane żądanie.

3. Reklamacja Produktu Fizycznego: a) Konsument może żądać naprawy lub wymiany; b) Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów; c) oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności, nie doprowadził towaru do zgodności, brak zgodności występuje nadal lub jest na tyle istotny, że uzasadnia te żądania; odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.

4. Reklamacja Produktu Cyfrowego oraz Usługi na żywo: a) Konsument może żądać doprowadzenia treści lub usługi do zgodności z umową (np. naprawy błędu dostępu, dosłania lekcji, powtórzenia zajęć); b) oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził do zgodności w rozsądnym czasie lub brak zgodności jest istotny; odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej doręczenia i informuje Klienta o decyzji drogą mailową., a na żądanie klienta na adres domowy.

VIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

§ 10.

1. Informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

2. Klient będący Konsumentem jest uprawniony do: a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej) z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; c) uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

IX. Prawo właściwe

§ 11.

1. Umowa łącząca Sprzedawcę i Klienta podlega prawu polskiemu i zgodnie z nim będzie interpretowana.

2. Sądami właściwymi dla roszczeń wynikających z umowy są sądy polskie; wobec Konsumenta według właściwości wynikającej z przepisów.

X. Własność intelektualna i ochrona treści

§ 12.

1. Wszelkie materiały udostępniane w Serwisie (nagrania wideo, webinary, prezentacje, e-booki) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Klient otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na użytek osobisty.

3. Zakazane jest udostępnianie danych do logowania osobom trzecim, wspólne korzystanie z jednego konta przez kilka osób, nagrywanie ekranu oraz rozpowszechnianie materiałów bez zgody Sprzedawcy.

4. Naruszenie powyższych zakazów uprawnia Sprzedawcę do natychmiastowego zablokowania konta Klienta bez zwrotu poniesionych kosztów oraz do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

XI. Postanowienia końcowe

§ 13.

1. Zmiany Regulaminu publikowane są w Serwisie wraz z informacją o zmianach i tekstem jednolitym.

2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od opublikowania.

3. Każdorazowe korzystanie z Serwisu wymaga zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu i jej akceptacji.

§ 14.

1. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie Sprzedawcy i może zostać nieodpłatnie dostarczona na żądanie Klienta drogą elektroniczną.

2. Załącznikiem nr 1 do Regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od umowy.

3. Postanowienia Regulaminu obowiązują od dnia 01.08.2026 r.